Politique de Retour et de Remboursement – Saisonello

Chez Saisonello, nous veillons à ce que nos collections saisonnières vous apportent entière satisfaction. Si toutefois un article ne convenait pas, vous disposez d'un droit de retour conformément à la réglementation en vigueur.

1. Droit de rétractation (Délai légal)

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, l'article doit impérativement respecter les conditions suivantes :

• Être dans son état d'origine, neuf, non porté, non lavé et non endommagé.

• Être replacé dans son emballage d'origine, accompagné de toutes ses étiquettes intactes et attachées.

Tout article ne respectant pas ces conditions, ou qui aurait été abîmé par le client, sera refusé et ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

3. Exceptions au droit de rétractation (Articles d'hygiène)

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Par conséquent, les articles tels que les maillots de bain, sous-vêtements, ou tout autre article d'hygiène intime dont la bande de protection ou le scellé a été retiré après la livraison, ne pourront être ni repris ni remboursés. Pour les maillots de bain, l'essayage doit impérativement être effectué par-dessus un sous-vêtement en veillant à ne pas retirer la bande de protection hygiénique.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Envoyez un e-mail à notre service client à contact@saisonello.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.

2. Après validation de notre part, préparez soigneusement votre colis et expédiez-le à l'adresse suivante : Saisonello 116 rue du général leclerc 59790 Ronchin France

5. Frais de retour

Conformément à la loi en vigueur, les frais d'expédition liés au retour de l'article sont à la charge exclusive du client. Nous vous conseillons fortement d'utiliser un mode de livraison suivi pour effectuer votre retour, la responsabilité du colis vous incombant jusqu’à sa réception à nos locaux.

6. Modalités et délai de remboursement

Dès réception et inspection de l'article retourné dans nos locaux, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne conformité du produit.

Si le retour est validé, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 10 jours ouvrables à compter de la réception du colis par nos services. Le remboursement sera opéré directement sur le moyen de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.) utilisé lors de votre achat initial.